Política de Reembolso
A equipe do mundodaslicencas.info trabalha para garantir a satisfação e a transparência em todas as compras realizadas. No entanto, devido à natureza dos produtos digitais que oferecemos, existem regras específicas para reembolsos que precisam ser seguidas. Leia atentamente nossa política.
1. Natureza do Produto
1.1. Todos os produtos comercializados no mundodaslicencas.info são licenças digitais (ESD) enviadas por meio eletrônico, o que caracteriza uma entrega definitiva e irreversível após o envio e não está coberto por direito de arrependimento como presente em compras de produtos físicos devido a disponibilidade das versões de avaliação disponibilizadas pelos fabricantes.
2. Possibilidade de Teste De Avaliação Antes da Compra
2.1. Caso o cliente não tenha o software instalado ou deseje testar sua compatibilidade e funcionalidade antes da compra, oferecemos a possibilidade de fornecer uma versão de avaliação gratuita.
2.2. Benefícios de testar a versão de avaliação antes da compra:
- Garantia de compatibilidade com o sistema operacional e hardware do cliente.
- Experiência prática com as funcionalidades do software antes de adquirir a licença definitiva.
- Evita compras desnecessárias ou incompatíveis com as necessidades do cliente.
2.3. Para solicitar a versão de avaliação, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
3. Regras para Reembolso
3.1. O reembolso será concedido apenas nos seguintes casos:
- Se o cliente não receber a licença digital dentro do prazo máximo informado, após confirmação do pagamento.
- Se o produto apresentar defeito comprovado durante o processo de ativação, e o suporte técnico não conseguir solucionar o problema.
3.2. IMPORTANTE:
Por se tratar de um serviço DIGITAL, em razão de suas características técnicas, após RECEBIMENTO da Chave (licença), não é possível o cancelamento e/ou desistência da compra.
3.3. Reembolsos não serão processados nos casos em que:
- A incompatibilidade técnica for causada por falhas no sistema operacional ou equipamento do cliente.
- A incompatibilidade técnica for causada por conflitos ou configurações com outros softwares do cliente.
- O cliente solicitar reembolso após o recebimento bem-sucedido da licença.
4. Processo de Solicitação de Reembolso
4.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo WhatsApp , informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Descrição detalhada do problema.
4.2. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará uma análise técnica em até 7 dias úteis para verificar a elegibilidade do reembolso.
5. Soluções Alternativas
5.1. Em caso de dificuldades com a licença adquirida, o cliente deve, antes de solicitar o reembolso, entrar em contato com nosso suporte técnico para resolução do problema.
5.2. Sempre que possível, uma nova licença será enviada sem custo adicional, caso seja identificada uma falha na original.
6. Prazo para Reembolso
6.1. Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a aprovação.
6.2. Reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento.
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso ou quiser solicitar a versão de avaliação, entre em contato conosco pelo WhatsApp
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