Política de entrega

Política de Entrega de Produtos Digitais

Tudo o que você precisa saber sobre como e quando receberá sua licença digital.

Entenda Nossa Entrega em Segundos

  • O QUÊ: Você receberá um produto 100% digital (chave de ativação e instruções), nenhum item físico será enviado.
  • COMO: A entrega é feita exclusivamente por e-mail, no endereço que você cadastrou na compra.
  • QUANDO: Enviamos em poucos minutos após a confirmação do pagamento e o prazo máximo é de 12 horas ÚTEIS dependendo da demanda do produto.

Do seu Clique à sua Caixa de Entrada

1.
Pagamento Aprovado

Você recebe a confirmação da compra.


2.
Processamento

Nossa equipe libera e verifica uma licença exclusiva para envio.


3.
Entrega Digital

Enviamos a licença para o seu e-mail.

1. Natureza da Entrega (ESD)

Todos os produtos que comercializamos são Licenças Digitais (ESD - Electronic Software Distribution). A entrega não envolve remessa de produtos físicos como caixas, mídias ou manuais.

O produto que você recebe em seu e-mail é composto por:

  • Chave de Ativação única (Product Key) ou Dados de Acesso (para licenças via conta).
  • Link oficial para download do software (quando aplicável).
  • Instruções detalhadas para instalação e ativação do produto.

2. Prazos e Horários

O prazo de entrega é calculado a partir da **confirmação do pagamento** pela instituição financeira.

  • Prazo Máximo: O envio será realizado em um prazo de 05 (cinco) minutos até, no máximo, 12 (doze) horas úteis.
  • Horário Comercial: Nosso horário de processamento e suporte é de Segunda a Sexta, das 09:00h às 18:00h. Pedidos com pagamento confirmado fora deste horário (noites, finais de semana ou feriados) terão seu prazo de entrega iniciado no próximo dia útil.

3. Sua Responsabilidade como Cliente

Para garantir uma entrega bem-sucedida, contamos com sua colaboração:

Verifique sua Caixa de SPAM!

É muito comum que e-mails contendo licenças sejam direcionados para a pasta de Lixo Eletrônico ou SPAM. Por favor, sempre verifique estas pastas antes de entrar em contato.

  • E-mail Correto: Certifique-se de que o endereço de e-mail fornecido no momento da compra esteja digitado corretamente e funcional.

4. Não Recebeu seu E-mail?

Caso o prazo máximo de 12 horas úteis tenha expirado e você já tenha verificado sua caixa de SPAM, por favor, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

  • Canais Rápidos: Fale conosco pelo e-mail [email protected] ou, para maior agilidade, pelo WhatsApp.
  • Informações Necessárias: Tenha em mãos o número do seu pedido para agilizar o atendimento.

Nossa equipe verificará o status do envio e reenviará sua licença imediatamente.