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Política de entrega
Política de Entrega
Rápida e Digital
Tudo o que você precisa saber sobre como e quando receberá sua licença digital. Transparência total do seu clique até a sua caixa de entrada.
1. Pagamento Aprovado
Você recebe a confirmação imediata da transação do gateway de pagamento.
2. Processamento
Nossa equipe técnica separa e verifica a validade de uma licença exclusiva no sistema.
3. Entrega Digital
Os dados de ativação e as instruções chegam diretamente no seu e-mail cadastrado.
Natureza da Entrega (O Que Chega?)
Todos os produtos comercializados pelo Mundo das Licenças são de distribuição estritamente eletrônica. Por se tratar de Licenças Digitais (ESD - Electronic Software Distribution):
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Nenhum item físico (caixas, pendrives, CDs ou manuais impressos) será enviado para o seu endereço residencial.
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Frete Grátis Global: Como a entrega ocorre via e-mail, não há nenhuma cobrança de frete, manuseio ou taxa de transportadora no fechamento do seu pedido.
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O produto que chegará no seu e-mail contém: a Chave de Ativação original de 25 dígitos, o link oficial para download do software na fabricante e o guia de instalação.
Prazos e Horários de Envio
A contagem do prazo de entrega inicia-se automaticamente no momento em que a instituição financeira (Mercado Pago ou o seu banco) nos confirma o pagamento do seu pedido.
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Tempo de Entrega Padrão: A grande maioria das licenças (Office e Windows) possui automação e é enviada num prazo de 05 a 15 minutos após a aprovação.
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Prazo Máximo de Segurança: Em casos de instabilidade de sistema, necessidade de revisão antifraude ou pedidos de volume corporativo, o prazo máximo garantido para a entrega é de 12 horas úteis.
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Horário Operacional: Nosso processamento técnico atua de Segunda a Sexta, das 09:00h às 18:00h. Pedidos aprovados nas madrugadas, finais de semana ou feriados podem ter a entrega iniciada no próximo dia útil.
Sua Responsabilidade como Cliente
Para garantir que você receba seu produto na velocidade máxima, contamos com dois pontos de atenção básicos de sua parte:
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E-mail Correto: Certifique-se de digitar o e-mail de recebimento de forma exata e sem erros de digitação durante o checkout.
Como nossos e-mails contêm links de download e códigos, muitos provedores (Outlook, Gmail, Yahoo) podem direcionar nossa mensagem para a pasta de SPAM, Promoções ou Lixo Eletrônico. Sempre verifique essas pastas antes de acionar nossa equipe de suporte.
O prazo passou e não recebi. E agora?
Se o seu pagamento já foi aprovado há mais de 12 horas úteis e você já se certificou de que a mensagem não está na sua caixa de SPAM, nossa equipe de suporte está de prontidão para resolver.
Basta entrar em contato pelo WhatsApp informando o número do seu pedido (Ex: #1054). Nós verificaremos o status de envio no sistema e faremos o reenvio manual da sua licença imediatamente.
Ainda tem alguma dúvida?
Nossa equipe operacional está online e pronta para rastrear o status do seu pedido ou confirmar a disponibilidade de entrega do seu produto digital.